Informationsstruktur definieren
Informationsarchitektur festlegen
1. Eine Übersichtsseite für jedes Hauptthema festlegen
Legen Sie für jedes Hauptthema Ihrer Website eine zentrale Übersichtsseite fest. Beschreiben Sie, an wen sich diese Seite richtet, welches Thema sie behandelt und welche Unterthemen dazugehören.
Die Übersichtsseite führt in das Hauptthema ein und verweist auf weiterführende Unterseiten. Verwenden Sie auf der Übersicht und den zugehörigen Unterseiten einheitliche Bezeichnungen für dieselben Themen und Fachbegriffe.
2. Unterseiten aus den Nutzerfragen ableiten
Ordnen Sie jedem Hauptthema die konkreten Fragen zu, die Ihre Zielgruppe dazu beantwortet haben möchte. Legen Sie anschließend fest, welche Fragen auf den einzelnen Unterseiten behandelt werden sollen.
Eine Unterseite, die eine konkrete Nutzerfrage beantwortet, wird als Antwortseite bezeichnet. Halten Sie für jede geplante Antwortseite fest, welche Frage sie beantworten soll und welche Informationen dafür benötigt werden. So wird deutlich, welchen Teil des Hauptthemas die Seite ausführlich erklärt.
3. Unterschiedliche Informationsbedürfnisse trennen
Prüfen Sie, ob die Fragen auf einer geplanten Seite zu einem gemeinsamen Anliegen gehören. Wenn eine Seite verschiedene Themen, Leistungen oder Zielgruppen anspricht, klären Sie, ob dafür unterschiedliche Informationen und Erklärungen benötigt werden.
Teilen Sie die Inhalte auf getrennte Seiten auf, wenn sie unterschiedliche Anliegen behandeln. Eng zusammengehörige Fragen können auf derselben Seite beantwortet werden. Entscheidend ist, dass erkennbar bleibt, welches Problem oder Informationsbedürfnis die jeweilige Seite behandelt.
4. Übersichtsseiten und weiterführende Inhalte verlinken
Verlinken Sie von jeder Übersichtsseite auf die zugehörigen Antwortseiten. Ergänzen Sie auf den Antwortseiten einen Link zurück zur Übersicht.
Verbinden Sie außerdem Inhalte, die sich ergänzen. Dazu gehören weiterführende Erklärungen, Definitionen und Beispiele. Setzen Sie diese Links dort, wo der inhaltliche Zusammenhang besteht.
Formulieren Sie die Linktexte so, dass erkennbar ist, welches Thema auf der verlinkten Seite erklärt wird. Verwenden Sie dafür die Bezeichnungen, die Sie auch für die betreffenden Seiten und Themen festgelegt haben.
5. Die Aufgabe jeder Seite prüfen
Halten Sie für jede geplante Seite in einem Satz fest, welche Aufgabe sie innerhalb der Website erfüllt. Eine Seite kann beispielsweise einen Überblick geben, eine konkrete Nutzerfrage beantworten oder einen bestimmten Zusammenhang ausführlicher erklären.
Vergleichen Sie diese Aufgabe mit den vorgesehenen Inhalten. Prüfen Sie auch, ob mehrere Seiten dieselbe Frage mit weitgehend denselben Informationen beantworten. Legen Sie in diesem Fall fest, ob die Inhalte zusammengeführt werden oder ob die Seiten unterschiedliche Fragen beantworten sollen.
Behalten Sie eine Seite nur dann als eigenständige Seite bei, wenn sie eine nachvollziehbare inhaltliche Aufgabe erfüllt. Ein zusätzlicher Menüpunkt oder eine weitere Werbefläche allein begründet diese Aufgabe nicht.
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