Antwortseiten erstellen
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1. Die Nutzerfrage in der Hauptüberschrift erkennbar machen
Formulieren Sie eine Hauptüberschrift, aus der hervorgeht, welche Frage die Seite beantwortet. Die Hauptüberschrift wird als H1 bezeichnet. Sie kann als Nutzerfrage oder als sachliche Überschrift formuliert sein.
Vergleichen Sie die Überschrift mit dem vorgesehenen Inhalt. Die Überschrift soll genau die Erklärung ankündigen, die auf der Seite folgt.
2. Die kurze Antwort an den Anfang stellen
Schreiben Sie direkt unter die Hauptüberschrift eine Antwort aus zwei bis drei Sätzen. Benennen Sie darin die wichtigsten Informationen zur Nutzerfrage. Die Antwort soll auch ohne die folgenden Abschnitte verständlich sein.
Beginnen Sie unmittelbar mit der Antwort. Ausführliche Erklärungen, Beispiele und Belege folgen im weiteren Text.
3. Die ausführliche Antwort in Abschnitte gliedern
Ordnen Sie die weiterführenden Informationen nach den Themen und Teilfragen, die zur Antwort gehören. Geben Sie jedem Abschnitt eine beschreibende Zwischenüberschrift.
Die Überschriften der Hauptabschnitte werden als H2 bezeichnet. Wird ein solcher Abschnitt weiter unterteilt, erhalten die Unterabschnitte Überschriften der Ebene H3. Jede Überschrift soll erkennen lassen, was im folgenden Abschnitt erklärt wird.
Kennzeichnen Sie Definitionen und Beispiele als solche. Verwenden Sie Listen für Aufzählungen und nummerierte Listen für Abläufe. Gilt eine Aussage nur unter bestimmten Voraussetzungen oder gibt es Ausnahmen, nennen Sie diese direkt bei der Aussage.
4. Begriffe erklären und Aussagen einzeln prüfen
Erklären Sie zentrale Fachbegriffe bei ihrer ersten Verwendung. Schreiben Sie Abkürzungen beim ersten Auftreten aus und erläutern Sie ihre Bedeutung, soweit dies für das Verständnis nötig ist.
Lesen Sie anschließend die wichtigsten Aussagen einzeln, ohne die vorherigen und nachfolgenden Absätze. Prüfen Sie, ob jeweils erkennbar ist, wer oder was gemeint ist und was darüber ausgesagt wird.
Ersetzen Sie unklare Verweise durch die konkrete Bezeichnung. Eine Aussage soll auch dann verständlich bleiben, wenn sie als einzelner Ausschnitt aus der Seite übernommen wird.
5. Fachliche Aussagen mit Belegen absichern
Belegen Sie fachliche Aussagen, Zahlen und Angaben zu Standards mit passenden Quellen. Verwenden Sie möglichst die Originalveröffentlichung, etwa die betreffende Studie oder die Dokumentation des zuständigen Anbieters.
Ordnen Sie jeden Quellenhinweis der Aussage zu, die er belegt. Prüfen Sie, ob die Quelle tatsächlich diese Aussage stützt. Eine Veröffentlichung zum gleichen Thema reicht dafür allein nicht aus.
Wenn Sie ein Studienergebnis verwenden, benennen Sie, was untersucht wurde und unter welchen Bedingungen das Ergebnis gilt. Übernehmen Sie keine weitergehende Schlussfolgerung, als die Untersuchung zulässt.
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