Content Audit
Content-Audit: die sprachliche Prüfung
1. Die Antwort auf die Nutzerfrage prüfen
Vergleichen Sie den Inhalt jeder wichtigen Seite mit der Nutzerfrage, die sie beantworten soll. Prüfen Sie, ob der Text die benötigten Informationen und Erklärungen enthält.
Halten Sie fest, welche Teile der Frage unbeantwortet bleiben und welche Abschnitte keinen erkennbaren Beitrag zur Antwort leisten.
2. Die wichtigsten Informationen am Seitenanfang kontrollieren
Prüfen Sie, ob die Hauptüberschrift und die Einleitung erkennen lassen, worum es geht, an wen sich die Seite richtet und welche Frage sie beantwortet.
Bei einer Leistungsseite gehören dazu das Angebot, das Problem der Zielgruppe und der Nutzen der Leistung. Wesentliche Voraussetzungen oder Einschränkungen sollen bereits bei der kurzen Antwort stehen, wenn die Aussage sonst missverständlich wäre.
3. Wiederholungen und unnötig lange Passagen markieren
Markieren Sie Abschnitte, die bereits genannte Informationen wiederholen, ohne sie zu ergänzen oder genauer zu erklären. Kennzeichnen Sie auch ausführliche Einleitungen und erzählende Passagen, die wenig zur Beantwortung der Nutzerfrage beitragen.
Halten Sie fest, welche konkreten Informationen aus diesen Abschnitten erhalten bleiben müssen und welche Sätze entfallen können.
4. Textlänge und Informationsgehalt prüfen
Prüfen Sie bei jedem Absatz, welche Information, Erklärung oder belegbare Aussage er enthält. Beurteilen Sie die Textlänge danach, wie viel Platz für eine verständliche und vollständige Antwort benötigt wird.
Behalten Sie ausführliche Erklärungen bei, wenn sie zum Verständnis beitragen. Notieren Sie, welche Passagen sich kürzen lassen und welche Angaben für die Antwort noch fehlen.
5. Veraltete Inhalte erkennen
Markieren Sie Angaben, die überholt oder fachlich nicht mehr korrekt sind. Prüfen Sie außerdem, ob die Inhalte noch zum aktuellen Angebot und zum heutigen Zweck der Website passen.
Kontrollieren Sie auch ältere Ergänzungen: Gehören sie weiterhin zum Thema der Seite, oder beziehen sie sich auf inzwischen geänderte Voraussetzungen? Halten Sie fest, welche Angaben aktualisiert oder entfernt werden müssen.
6. Unklare Formulierungen konkretisieren
Suchen Sie nach mehrdeutigen oder allgemeinen Formulierungen wie „innovativ“, „maßgeschneidert“, „optimal“ oder „ganzheitlich“. Prüfen Sie, welche konkrete Information mit dem jeweiligen Ausdruck gemeint ist.
Benennen Sie die tatsächliche Eigenschaft, den Ablauf oder das Ergebnis. Ergänzen Sie dabei nur Angaben, die sich fachlich begründen lassen. Entfernen Sie Ausdrücke, die keine zusätzliche Information vermitteln.
7. Werbliche Aussagen sachlich formulieren
Prüfen Sie den Text auf Superlative, pauschale Versprechen und emotionale Übertreibungen. Arbeiten Sie heraus, welche sachliche Information in der jeweiligen Formulierung steckt.
Beschreiben Sie diese Information konkret. Aussagen über Vorteile oder Ergebnisse sollen erkennen lassen, worauf sie beruhen und unter welchen Voraussetzungen sie gelten. Streichen Sie Versprechen, die sich nicht belegen lassen.
8. Aussagen ohne den übrigen Text prüfen
Lesen Sie die wichtigsten Aussagen einzeln, ohne die vorherigen und nachfolgenden Absätze. Prüfen Sie, ob erkennbar ist, wer oder was gemeint ist und was darüber ausgesagt wird.
Achten Sie auf Verweise wie „dies“, „dabei“ oder „diese Lösung“. Wenn der Bezug ohne den übrigen Text unklar bleibt, nennen Sie den gemeinten Gegenstand ausdrücklich. Notwendige Voraussetzungen gehören unmittelbar zur jeweiligen Aussage.
9. Fehlende Erklärungen ergänzen
Prüfen Sie, ob der Text erklärt, wie etwas funktioniert, warum es relevant ist und unter welchen Bedingungen eine Aussage gilt. Markieren Sie Stellen, an denen Abläufe, Ursachen oder Zusammenhänge unklar bleiben.
Ergänzen Sie die benötigten Erklärungen. Beschreiben Sie bei einem Ablauf die einzelnen Schritte und bei einer Ursache, welche Folge sich daraus ergibt. Benennen Sie auch die Voraussetzungen und Ausnahmen, die für das Verständnis wichtig sind.
10. Die Überarbeitung für jede Seite festhalten
Notieren Sie für jede geprüfte Seite die betroffenen Textstellen und die nötigen Änderungen. Halten Sie fest, was gekürzt, aktualisiert, genauer erklärt, sachlicher formuliert, belegt oder anders gegliedert werden muss.
Formulieren Sie die Hinweise so konkret, dass bei der Überarbeitung erkennbar ist, welche Information fehlt oder welche Aussage geändert werden soll.
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